Алоха — служба делового общения

Услуги

Call-центр

Организуйте бизнес / Startup

Персональный секретарь

Оператор службы АЛОХА станет надежным помощником. Клиент никогда не услышит «занято». Его приветливо встретят, внимательно выслушают и передадут Вам сообщение или переведут целевой звонок. Вы будете в курсе всех входящих вызовов. Даже когда Вы не сможете принять звонок, его грамотно обработает оператор АЛОХА.

Исследование рынка / соц. опросы

Мы выясним для Вас, насколько людям интересны услуги или товары, которые вы планируете продвигать. Кроме того, операторы нашего контакт центра помогут изучить рынок аналогичных товаров.

Интернет-магазин

Специалисты службы АЛОХА проинформируют Ваших клиентов о наличии товара, примут заказ и передадут информацию в курьерскую службу.

Развивайтесь

Smartoffice / распределение звонков

Мы примем все звонки, поступившие на ваш номер в любое время дня и ночи. Все целевые обращения будут быстро переведены на компетентных специалистов, а предложения зафиксированы и переданы вам в электронном виде. Сценарий разговора тщательно продумывается, исходя из специфики бизнеса, и согласуется с Вами. Клиент услышит улыбающийся приятный голос и оперативно получит ответы на интересующие вопросы.

Консультирование

Наши операторы ответят на все вопросы позвонившего, дадут расширенную консультацию по товарам, услугам, ценам и условиям. Наша цель - любого позвонившего превратить в клиента, удовлетворенного профессиональным общением и готового к сотрудничеству. Перед работой операторы проходят серьезную подготовку и аттестацию. Позвонив, Ваш клиент попадает в надежные руки.

Телемаркетинг / продвижение

Операторы службы АЛОХА обзвонят целевую аудиторию и расскажут о товаре или услуге, которую Вы предлагаете. В результате нашей работы Вы получите горячие контакты, готовые говорить о сотрудничестве.

Закрепляйтесь на рынке

Прием клиентских обращений

Наши специалисты примут все клиентские обращения, зафиксируют их в согласованной форме и отправят вам в электронном виде.

Support / техподдержка

При возникновении сложностей или неполадок, операторы АЛОХА помогут решить проблему или зафиксируют ее в согласованной форме и передадут в электронном виде компетентному специалисту Вашей компании.

Оповещения / напоминания

Операторы нашей службы оперативно обзвонят ваших клиентов и сообщат об изменениях или нововведениях, напомнят о сроке оплаты или задолженности.

Любите своих клиентов

Горячая линия

Организовав Горячую Линию, вы заручитесь доверием к вашей компании. А консультанты службы делового общения АЛОХА профессионально примут и обработают все входящие звонки в любое время дня и ночи.

Горячая линия 8-800

Организовав Горячую Линию 8-800, Вы значительно поднимаете престиж компании и открыто заявляете о своей состоятельности. К вам смогут дозвонится из любого уголка страны в любое время суток. Звонки на номер 8-800 абсолютно бесплатны для позвонивших, что позволяет привлечь широкую клиентскую аудиторию. Наши операторы примут и обработают все входящие звонки, оставив у клиента приятное впечатление о профессиональном сервисе и надежной компании.

Поздравления

Операторы АЛОХА поздравят от лица компании с праздником Ваших клиентов, подобрав самые теплые слова. Это значительно повысит лояльность потребителей к вашей компании, и они лишний раз убедятся, что сделали правильный выбор.

Воспользовавшись услугами службы делового общения АЛОХА, Вы укрепите свой бизнес на любом этапе его развития. Мы поможем достичь цели. Работайте с удовольствием!

E-mail/fax

Практически у всех организаций в качестве основных средств связи после телефона используется e-mail либо факс. Если у Вас не хватает времени и терпения, чтобы обработать весь поток входящих писем и приходящих факсов, либо возникла задача по рассылке информации, Алоха предлагает сервис по обработке сообщений, приходящих и отправляемых по электронной почте и посредством факсимильной связи.

Наши специалисты рассортируют все входящие сообщения по Вашим правилам, разошлют необходимую информацию клиентам от Вашего имени и предоставят детальный отчет о проделанной работе.

SMS

Хотите рассылать sms-уведомления своим покупателям о новых товарах и услугах? Или совершенствуете свой сервис и хотите сообщать клиентам о статусе заказа? А может, Вам просто хочется уделить больше внимания заказчикам и поздравить каждого с днем рождения? Мы с радостью поможем Вам в этом!

Операторы нашего колл-центра отправят каждому Вашему клиенту индивидуальное sms-поздравление с Новым годом, пригласят на мероприятие, сообщат о выполненном заказе или просто напомнят о том, что Вы рады предложить им новую продукцию.

Чат/форум

Все больше и больше потребителей предпочитают переписку в чатах и форумах другим видам коммуникаций. Интернет-компаниям просто жизненно необходимо поддерживать такой вид общения, консультировать клиентов, находящихся на их сайте, по товарам, услугам, ценам и условиям приобретения продукции.

Операторы службы делового общения Алоха профессионально ответят на стандартные вопросы Ваших клиентов согласно оговоренным правилам и сценариям. Только самые нестандартные ситуации и каверзные вопросы будут перенаправлены на Ваших менеджеров.

Почтовое обслуживание

Многие компании планируют открытие своих представительств и филиалов в Москве. На первых порах функционирование такого офиса заключается в телефонных переговорах, обмене электронными письмами и факсимильными сообщениями, а также в приеме и отправке почтовой корреспонденции. Последнее представляет некоторые трудности, в особенности, если Ваши менеджеры физически находятся в другом городе или даже в другой стране.

Наши специалисты примут за Вас почту, рассортируют ее, оповестят о ее приходе по электронной почте, телефону или иному способу связи и будут бережно хранить до тех пор, пока Вы не заберет ее. Все письма будут учитываться, заноситься в реестр входящих документов. Если необходимо, Алоха готова предложить Вам услуги по пересылке важных документов в Ваш адрес через курьерскую службу и отделения почтовой связи.